7 Soluciones al error Fire TV no aparece en Alexa

En este artículo trataremos la solución al error Fire TV no aparece en Alexa app, paso a paso. Si tienes este problema, entonces sigue leyendo que aquí lo resolveremos.

Todos los nuevos controles remotos de Amazon Fire TV Stick vienen con la función de control de voz nativa usando Alexa. Y es tan pequeño que podría perderlo. Por lo tanto, tiene más sentido emparejar tu Fire TV con un altavoz Echo o simplemente con la aplicación Alexa. Puedes usar ambos para controlar el Fire TV sin un mando a distancia.

Para algunos usuarios, el proceso de conectar el Fire TV o el Fire TV Stick a la aplicación Alexa no es fácil. El Fire TV no aparece en la app, y aparece este mensaje de error: "Lo sentimos, no podemos encontrar un dispositivo para emparejar".

Solución al error Fire TV no aparece en Alexa

Si también te encuentras con el mismo problema, ¡no te preocupes! Al final del post, deberías poder vincular y controlar tu Fire TV con la app Alexa o con un dispositivo. ¡Vamos a solucionarlo!

Emparejar correctamente el Fire TV y la app Alexa

Esperamos que sigas los pasos correctos para vincular Fire TV Stick con la app de Alexa. No está de más comprobar si los pasos son correctos o no. Esto es lo que tienes que hacer para emparejar Fire TV con la aplicación de Alexa o Echo.

  • Enciende el televisor con tu Fire TV conectado. Si es la primera vez que usas Fire TV, configúralo primero conectándolo a una Wi-Fi. Si ya lo has configurado, se conectará automáticamente a la red Wi-Fi registrada.
  • Abre la aplicación Alexa en tu teléfono y toca el icono de la barra de tres. Ve a Ajustes.
icono de la barra de tres
Ajustes de alexa app
  • Toca en TV y video y luego en Fire TV.
TV y video
Fire TV
  • Debería aparecer el nombre de tu Fire TV. Toca en ellos para vincularlos.

Recomendación: ¿Tu Fire TV Stick no carga? ¡Aquí tienes 13 soluciones!

Reiniciar tus dispositivos

Si sigues los pasos correctos y Fire TV no aparece en la aplicación después de todo, es hora de probar el truco mágico del mundo digital: reiniciar.

Empieza por reiniciar tu teléfono, seguido del altavoz Echo (si lo tienes) y el Fire TV. Si nada funciona, reinicia también el router.

Consejo: Mantén pulsado el botón de reproducción (play) y el de selección (select) en el mando de tu Fire TV para reiniciar el Fire TV sin desenchufarlo.

control de fire tv

Utiliza la misma cuenta de Amazon

La aplicación Alexa y el Fire TV deben estar en la misma red Wi-Fi para poder emparejarse con éxito y también conectarse a la misma cuenta de Amazon. Es decir, si tu Fire TV utiliza una cuenta de Amazon y la app Alexa tiene otra, el Fire TV no aparecerá en la app.

Mantén el Fire TV y la app Alexa en la misma zona horaria

A menudo el problema surge porque Fire TV y la aplicación Alexa están en zonas horarias diferentes. Tienes que mantenerlos en la misma zona horaria.

Sigue estos pasos para cambiar la zona horaria de la app Alexa:

  • Abre la app y toca la opción Dispositivos en la parte inferior. Toca Echo y Alexa.
Echo y Alexa
  • Toca la opción Alexa en este teléfono seguida de Zona horaria. Mantén aquí la misma que la de tu Fire TV.
Alexa en este teléfono
zona horaria de alexa

Sigue estos pasos para cambiar la hora de tu Fire TV:

  • Ve a Ajustes en tu Fire TV.
  • Desplázate a la derecha y haz clic en Preferencias. En Preferencias, selecciona Zona Horaria.
Zona Horaria de fire tv
  • Mantén aquí la misma que la de la aplicación Alexa.

Actualiza la aplicación Alexa y el Fire TV

A veces, debido a la versión antigua del software de la aplicación Alexa o del Fire TV, la aplicación Alexa no puede detectar el Fire TV aunque ambos estén en la misma red. Recomendamos comprobar la actualización de la app Alexa a través de Play Store (Android) y App Store (iOS). Si hay una nueva actualización disponible, instálala inmediatamente.

Buscar actualizaciones de fire tv

En el caso de Fire TV, ve a Ajustes y luego a Mi Fire TV. Aquí, selecciona Acerca de y haz clic en la opción Comprobar si hay actualizaciones del sistema.

Desconecta y vuelve a emparejar el Fire TV

Si ya has emparejado tu Fire TV y no funciona correctamente con la app Alexa o el altavoz Echo, tendrás que desemparejar y volver a conectar el televisor.

Para ello, sigue estos pasos:

  • Abre la app Alexa y ve a Configuración en la barra lateral.
  • Pulsa TV y video, seguido de Fire TV.
  • Pulsa en Gestionar dispositivos. En la siguiente pantalla, pulsa la opción Desvincular dispositivos junto a la app Alexa o la opción Echo (según lo que te esté dando problemas).
Gestionar dispositivos
Desvincular dispositivos
  • Una vez desvinculados, tendrás que volver a emparejarlos como se menciona en la primera solución.

Recomendación: ¿Fire TV sin audio, no se escucha, sin sonido? ¡Aquí la Solución!

Cambia a la cuenta principal de la casa

Si formas parte de la cuenta doméstica de Amazon, es posible que no puedas ver tu Fire TV en la aplicación Alexa. Tienes que cambiar a la cuenta principal de Amazon para vincularlos.

Es importante recordar que, aunque puedes vincular varios dispositivos Alexa a tu Fire TV, sólo puedes controlarlos con un dispositivo a la vez.

Palabras finales

Espero que estas soluciones ayuden a resolver el error Fire TV no se muestra en Alexa. En caso de alguna duda o consulta, indícanos en la sección de comentarios. Como agregado te dejamos esta guía sobre cómo usar Alexa en Fire TV.

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