¿Fire TV Stick no funciona? ¡Aquí tienes la solución!

A pesar de la ubicuidad de las Smart TV, los dispositivos multimedia y de streaming como el Chromecast y el Amazon Fire TV Stick siguen siendo masivamente populares. Es comprensible.

Son especialmente útiles para los nómadas digitales y los profesionales que deben viajar por trabajo constantemente. Pero, ¿Qué hacer cuando te registras en un hotel, centro turístico o Airbnb y tu Amazon Fire TV Stick no funciona? Esta guía cubrirá algunas soluciones para este problema.

Problemas que surgen cuando Fire TV no funciona

Aunque el Amazon Fire Stick es un dispositivo bastante sencillo, una serie de errores pueden hacer que funcione mal. Además, estos errores se manifiestan de forma diferente. Los problemas que puedes encontrar mientras usas tu Amazon Fire TV Stick incluyen:

  • Una pantalla en blanco: Esto ocurre cuando no hay visualización de video o imagen en tu Fire Stick. Aunque hay varias causas para esto, la más común es la falta de una señal de entrada desde tu Fire Stick a tu TV.
  • Buffering o tarda mucho en cargar: Este problema se produce cuando tu Amazon Fire Stick tarda más en cargar de lo habitual.
  • Las aplicaciones se bloquean continuamente: A veces, una aplicación (o varias aplicaciones) se bloquean continuamente en tu Fire Stick, a menudo ralentizándolo o haciendo que funcione mal.
  • Problemas de audio: Mientras transmites un video, puede que veas que hay salida de video. Sin embargo, no parece haber ningún sonido que lo acompañe. También es posible que se reproduzca el audio, pero que no esté sincronizado con la reproducción de video.
  • Problemas con la conectividad a Internet: Tu Amazon Fire Stick puede funcionar mal porque no puede establecer una conexión estable a Internet.
  • El mando a distancia no responde: La interfaz de tu Amazon Fire TV Stick puede parecer congelada o rota porque el mando a distancia no funciona.
  • El dispositivo se apaga y se enciende solo: Esto ocurre cuando tu Amazon Fire TV Stick se enciende y/o se apaga sin ninguna razón discernible. No, tu Amazon Fire Stick no está poseído por espíritus malignos. Hay varios fallos relacionados con el hardware y el software que pueden estar causando su comportamiento errático.
  • Sobrecalentamiento: Aunque se llama Amazon Fire Stick, el dispositivo no debería estar demasiado caliente al tacto. Es posible que el sobrecalentamiento no haga que tu Amazon Fire Stick funcione mal de inmediato, pero si este problema se deja demasiado tiempo, puede causar daños permanentes.

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Soluciones al error Fire TV no funciona

Ahora que hemos establecido los problemas comunes que pueden ser los culpables de que tu Amazon Fire TV Stick no funcione correctamente, veamos algunas soluciones posibles.

Asegúrate de que el televisor está encendido

Esta solución puede parecer una obviedad, pero asegúrate de que el televisor al que conectas el Amazon Fire TV Stick está encendido. Algunos televisores se apagan automáticamente cuando no detectan una señal de entrada durante unos minutos.

Durante la configuración de tu Amazon Fire Stick, es posible que el televisor se haya apagado sin que te des cuenta. Puede ser la razón por la que puedes estar viendo una pantalla en blanco.

Comprueba tus conexiones HDMI

Tu pantalla puede estar en blanco porque tu Amazon Fire Stick no está correctamente conectado al puerto HDMI de tu televisor. Asegúrate de que está bien encajado y conectado al HDMI. Si el Amazon Fire TV utiliza un adaptador, asegúrate de que está bien conectado. Si es posible, intenta retirar el adaptador/extensión HDMI y conecta el Amazon Fire Stick directamente al televisor.

fire tv y cable hdmi

La mayoría de los televisores vienen con varios puertos HDMI. Puede que estés conectando tu Fire TV a un puerto que no funciona. Prueba a conectarlo a un puerto alternativo. Si sigue sin funcionar, primero tendrás que asegurarte de que no todos los puertos HDMI del televisor están defectuosos. La mejor manera de hacerlo es conectarlo a otro dispositivo HDMI. Si ese dispositivo no funciona, es posible que haya un problema con el televisor. Tendrás que informar al propietario o ponerte en contacto con un servicio técnico certificado por el fabricante para que lo solucione.

Si estás seguro de que los puertos HDMI del televisor funcionan, entonces el problema puede estar en tu Amazon Fire TV Stick. Sin embargo, puede que no sea necesariamente un fallo de hardware.

Espera

Si tu Amazon Fire Stick se queda en el búfer o tarda más de lo normal en cargarse, la mejor solución puede ser tener un poco de paciencia y darle la oportunidad de cargarse. Es posible que tu Fire TV tarde más de lo esperado en cargarse porque se ha actualizado recientemente o porque está enviando actualizaciones. Si todavía no se ha cargado después de 15 minutos, puedes pasar a los otros pasos de esta guía.

Reinicia tu Fire TV Stick

Al igual que reiniciar tu ordenador puede eliminar la mayoría de los errores del sistema, reiniciar tu Fire TV puede hacer lo mismo. Hay varias maneras de reiniciar tu Fire Stick. La primera es utilizando la interfaz o los ajustes. Este método sólo funcionará si el Fire TV no está congelado o no responde. Para reiniciar el Amazon Fire Stick utilizando el menú, haz lo siguiente:

  • Asegúrate de que tu Fire Stick está conectado a tu televisor y encendido
  • Pulsa el botón de inicio de tu mando para asegurarte de que estás en la pantalla de inicio
  • Utiliza el mando a distancia para desplazar el cursor de selección hacia la izquierda hasta llegar al icono del engranaje (ajustes) y selecciónalo
  • Desplázate por la lista de widgets hasta que llegues a uno llamado My Fire TV
reiniciar fire tv stick
  • Desplázate hasta la opción de menú marcada como Reiniciar y selecciónala
  • Tu Amazon Fire Stick se apagará y volverá a arrancar. Este método puede funcionar para solucionar los problemas de audio y de conectividad a internet.

Si tienes problemas para acceder a la opción de Reinicio en la pantalla de Ajustes, puedes probar a utilizar el mando a distancia para forzar el reinicio del Fire Stick.

  • Mientras agarras el mando con la mano, mantén pulsados el botón central y el de reproducción simultáneamente. Mantenlos durante diez segundos y luego suéltalos. Deberías ver un mensaje parpadeando en la pantalla que dice: Tu Fire TV Stick se está apagando. El Fire Stick se apagará y volverá a arrancar después de unos segundos.

Si no puedes utilizar el mando o acceder a los ajustes, puedes desenchufar el cable de alimentación USB del Fire Stick.

  • Después de desenchufarlo, espera diez segundos y vuelve a enchufarlo. Tu Amazon Fire TV Stick se apagará y volverá a encenderse.
  • Esta técnica de reinicio puede ayudar a solucionar las pantallas en blanco, los bloqueos de las aplicaciones, el almacenamiento en búfer, los problemas con el mando a distancia y una serie de otros problemas.

Actualiza el software de tu Amazon Fire Stick

Como la mayoría de los dispositivos inteligentes modernos, el Amazon Fire Stick requiere actualizaciones de software periódicas. Sin embargo, las actualizaciones de software no son inmunes a la parte justa de los errores. Por lo tanto, la razón detrás de sus problemas de Amazon Firestick puede estar relacionada con una mala actualización de Amazon Fire Stick. Una de las mejores maneras de solucionarlo es iniciar otra actualización.

Antes de realizar una actualización, tienes que asegurarte de que tienes una conexión a Internet estable y que todas tus aplicaciones están cerradas. La mejor manera de comprobar esto último es reiniciar tu Amazon Fire TV Stick. No desenchufes el Amazon Fire Stick mientras se realiza la actualización. Esto puede causar un daño irreversible a tu dispositivo y potencialmente "brickearlo".

Para actualizar el Amazon Fire TV Stick, haz lo siguiente:

  • Pulsa el botón de inicio para asegurarte de que estás en la pantalla de inicio
  • Desplázate hasta el icono de Configuración o Ajustes (engranaje) y selecciónalo
  • Desplázate hasta el widget Mi Fire TV y selecciónalo
my fire tv interfaz nueva
  • Desplázate hasta el elemento Acerca de en el menú
  • Desplázate hacia abajo y selecciona la opción Instalar actualización o Buscar actualizaciones
Buscar actualizaciones de fire tv

Por supuesto, los pasos anteriores sólo funcionarán si hay alguna actualización disponible. Si el Fire Stick encuentra alguna actualización, la instalará. Este proceso debería tardar unos minutos. Cuando termine, el Amazon Fire Stick se reiniciará. Con suerte, esto solucionará los errores de la interfaz de usuario o los problemas de reproducción.

Borrar la caché del Amazon Fire Stick

Si experimentas problemas de transmisión, bloqueos constantes de la aplicación, buffering o tartamudeo, borrar la caché de tu Fire TV Stick puede ayudar a resolverlos. El Fire Stick mantiene una caché para ayudar a instalar y ejecutar aplicaciones. A veces, la caché del Fire Stick puede sobrecargarse con el tiempo. Esto puede hacer que tu dispositivo se ralentice o funcione mal. Para borrar la caché de tu Amazon Fire TV Stick, haz lo siguiente:

  • Ve a Ajustes desde la pantalla de inicio y selecciónalo
  • Desplázate hasta Aplicaciones
aplicaciones de fire tv
  • Desplázate hacia abajo y selecciona Administrar aplicaciones instaladas
Administrar aplicaciones instaladas
  • Ve aplicación por aplicación, seleccionando cada una y tocando la opción de Borrar caché
  • Una vez que hayas terminado de borrar la caché, te recomendamos reiniciar el Amazon Fire Stick. Lamentablemente, no hay forma de eliminar todas las cachés de las apps simultáneamente.
  • Debes prestar especial atención a la aplicación del salvapantallas. A menudo, es la que más caché almacena en tu dispositivo. Asegúrate de limpiarla regularmente.

Restaura Fire TV Stick a su estado de fábrica

Si no puedes encontrar ninguna actualización de software nueva y tu Fire Stick está experimentando problemas de rendimiento, entonces tal vez sea el momento de restaurarlo a los valores predeterminados de fábrica. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este proceso borrará todos tus datos y configuraciones personales. No obstante, hay dos formas de restaurar la configuración predeterminada de tu Amazon Fire Stick.

Puedes hacerlo desde la interfaz del Amazon Fire Stick o utilizar el mando a distancia. Desde la interfaz de usuario:

  • Pulsa el botón de Inicio en el mando de tu Fire Stick
  • Desplázate hasta el icono de Configuración
  • Selecciona Mi Fire TV
Restablecer fire tv
  • Desplázate hacia abajo hasta la opción de Restablecer los valores predeterminados de fábrica
  • Selecciona Restablecer en la pantalla de confirmación

El Amazon Fire Stick tardará unos minutos en restablecerse. No desconectes el Amazon Fire Stick durante este proceso, o puede terminar brickeando el dispositivo.

Como alternativa, puedes forzar la restauración de tu Fire TV Stick a la configuración de fábrica por defecto utilizando el mando a distancia. Este método es especialmente útil si tu dispositivo está congelado. Antes de seguir los pasos de esta guía, asegúrate de que el mando a distancia está totalmente operativo y contiene pilas que funcionan.

  • Para restaurar tu Fire TV Stick, mantén pulsados el botón derecho del anillo de navegación y el botón de retroceso al mismo tiempo. Mantén estos botones juntos durante 10 segundos.
restaurar Fire TV con control remoto
  • Si has realizado este método con éxito, en la pantalla de tu televisor debería aparecer un mensaje que te notifique que va a restablecer el Fire TV Stick.

Una vez que tu Amazon Fire Stick se restablece a la configuración predeterminada, tendrás que configurarlo de nuevo. Puedes actualizarlo a la última versión de firmware/software si te sientes cómodo.

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¿Qué más puedes hacer?

Si tu dispositivo se está sobrecalentando, intenta darle un descanso por un tiempo. Si eso no ayuda, tendrás que ponerte en contacto con un proveedor de servicios autorizado por Amazon para que lo revisen lo antes posible. También es importante utilizar una conexión a Internet estable con tu dispositivo Fire Stick. Un cable de alimentación defectuoso también puede hacer que Fire TV funcione mal. Debes asegurarte regularmente de que está conectado correctamente cuando uses el Amazon Firestick.

Además, asegúrate de que compruebas su capacidad de conexión de vez en cuando. La mayoría de las soluciones de esta guía deberían arreglar el problema Fire TV Stick no funciona ¿Cuál te ha funcionado? Deja un comentario abajo.

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