Cómo Solucionar Inicio o Home no está disponible en Fire TV Stick

Imagina que te pones a ver tu serie favorita en tu Amazon FireStick. Estás a mitad de un episodio, completamente absorto en la acción, cuando de repente se detiene la reproducción, dejándote mirando la pantalla de tu Fire TV confundido y frustrado.

La pantalla de inicio muestra un mensaje de error: "(Home) Inicio no está disponible en este momento. Se ha producido un error de red. Para comprobar la conexión de tu Fire TV, ve a Configuración > Red y sigue las instrucciones. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon". Así de fácil, el contenido de tu FireStick no está disponible, y ahora tienes que pasar por el dolor de intentar contactar con el servicio de atención al cliente.

FireStick es un dispositivo innovador que te permite acceder a los servicios de streaming más populares, así como a miles de películas, programas de televisión, deportes, documentales y otros audios y vídeos de muchas categorías.

Sin embargo, al igual que otros dispositivos de streaming multimedia como Roku y Apple TV, no está exento de fallos, por lo que puede funcionar mal. El mensaje de error "Fire TV Home no está disponible actualmente" es el resultado de un error que hace que el FireStick funcione mal.

home o inicio no está disponible en fire tv

Pero no te preocupes. En esta guía, vamos a examinar las razones detrás de este problema, y luego exploraremos varias maneras de arreglarlo. Es importante que leas esta guía hasta el final para que no te pierdas el método que podría solucionar tu problema.

¿Qué causa el error de Inicio no está disponible actualmente en Fire TV Stick?

Hay varias razones por las que tu Fire TV Stick puede mostrar el mensaje de error "Inicio no está disponible actualmente (Home is currently unavailable)". El problema puede deberse a problemas de conexión, problemas de registro, problemas con el router Wi-Fi o software FireStick obsoleto que requiere actualizaciones. Aquí tienes un resumen completo de las causas más probables.

  • Conexión a Internet: Como sabemos, el Amazon FireStick necesita una conexión de red para funcionar. Si tu conexión es demasiado lenta o tu FireStick sigue perdiendo la conexión, la razón puede ser que tu conexión Wi-Fi en la zona es demasiado débil. Por otra parte, los errores y fallos en el software del FireStick pueden impedir la funcionalidad de Internet, lo que lleva al mensaje de error "Home is currently unavailable".
  • Problemas de registro: Registrar tu FireStick es esencial si quieres disfrutar de la experiencia completa de Fire TV. El registro garantiza que puedas acceder a todo el software y las funciones más recientes que vienen con el dispositivo. Si no registras tu FireStick o no está registrado correctamente, puedes perderte las actualizaciones regulares de software. El efecto dominó de que tu dispositivo se quede obsoleto es que las aplicaciones pueden dejar de funcionar y no puedes instalar nuevas aplicaciones. Y lo que es más importante, es posible que aparezca el mensaje "Inicio no está disponible".
  • Software obsoleto: Amazon lanza regularmente nuevas actualizaciones de software para el FireStick. Estas actualizaciones vienen con correcciones que evitan que las aplicaciones se bloqueen y eliminan las características redundantes y los errores de las versiones anteriores, ayudando a que el FireStick funcione sin problemas. Por lo tanto, el error "Home is currently unavailable" puede ocurrir si su Amazon Fire TV Stick no recibe estas actualizaciones regulares.
  • Demasiadas aplicaciones: Si tu FireStick no funciona, es posible que hayas instalado demasiadas aplicaciones en el dispositivo. El Fire TV viene con 8 GB de espacio de almacenamiento, que no es una cantidad generosa. Si instalas demasiadas aplicaciones, tu dispositivo empezará a fallar y es posible que aparezca el mensaje de error "Home no está disponible".
  • Problemas con el puerto HDMI: El FireStick se conecta al televisor a través de un puerto HDMI. A veces, ese puerto puede estar defectuoso. Cuando esto sucede, puede experimentar una variedad de problemas. Uno de ellos es el mensaje de error "Inicio no está disponible actualmente".

Recomendación: ¿Cómo Solucionar el código de error 5505 de Amazon Fire TV Stick?

Cómo arreglar el error "Home no está disponible" en Fire TV Stick

Ahora entendemos por qué su FireStick puede encontrar el error "Home is currently unavailable". Vamos a examinar cómo podemos solucionarlo. Debería probar cada uno de estos métodos hasta que encuentre el que solucione el problema.

Antes de que veamos métodos más complicados para resolver este error, prueba esto si no lo has hecho ya: Desenchufa tu Amazon FireStick, espera aproximadamente un minuto y vuelve a enchufarlo. Te sorprenderá la cantidad de problemas que soluciona este sencillo procedimiento.

Si el problema persiste, pasa a los pasos que he descrito a continuación.

Cambiar el puerto HDMI

Esta es otra posible solución rápida al problema de "Inicio no está disponible" en tu Fire TV Stick. Si tu dispositivo está conectado a un puerto HDMI defectuoso, cambiar a un puerto que funcione solucionará el error.

Comprueba la configuración de tu conexión de red

Como hemos mencionado anteriormente, el error puede ser causado por la falta de acceso a Internet en su dispositivo FireStick. Si tu pantalla muestra el mensaje "Home no está disponible actualmente", entonces debes asegurarte de que tu FireStick sigue conectado a internet.

Si ves que hay problemas con tu conexión, el primer paso es comprobar la configuración de la red. Ajusta la configuración a lo que debería ser. Si esto no funciona, o si descubre que la configuración de la red no es el problema, vaya al siguiente paso.

Reinicie su FireStick

A continuación, debe restablecer o reiniciar su dispositivo FireStick. Este método borra la caché del FireStick y también reinicia la RAM.

control de fire tv

Pulsa el botón de reproducción/pausa y el botón de selección (en el centro del anillo direccional) de tu mando a distancia al mismo tiempo. Mantén ambos botones simultáneamente durante varios segundos y luego suéltalos. Esto reiniciará tu FireStick.

Reinicie su router de Internet

Reiniciar tu router puede funcionar si sospechas que el problema proviene de un error de red. Esto le dará al router tiempo para enfriarse y refrescará su memoria. Especialmente con los routers antiguos, dejarlos encendidos durante demasiado tiempo puede causar problemas, y este proceso lo soluciona. Realiza estos pasos para reiniciar tu router:

  • Desenchufa el router y el módem de la toma de corriente.
  • A continuación, desenchufa cualquier conexión entre tu router de Internet y el módem, como los conmutadores de red.
  • Espera unos minutos para que la memoria del equipo se refresque. Durante este tiempo, su proveedor de servicios de Internet (ISP), FireStick y otros dispositivos se darán cuenta de que el router está desconectado.
  • Si el router y el módem vienen como dispositivos separados, vuelva a conectar el módem. Espera unos segundos a que se encienda. Si no lo hace, pulsa el botón de encendido del módem.
  • Espere aproximadamente un minuto. Tu ISP autentificará tu módem y le asignará una dirección IP.
  • Vuelve a conectar el router. Si necesitas pulsar el botón de encendido para ponerlo en marcha, hazlo ahora. Espera un par de minutos a que el router se inicie.
  • Después de que el router y el módem se hayan reiniciado, compruebe si el problema se ha solucionado.

Vuelva a registrar su FireStick

Si tu FireStick no está registrado correctamente, entonces va a tener que dar de baja el dispositivo y luego registrarlo de nuevo. Este proceso no es tan complicado como parece. Actualizará la configuración de su dispositivo FireStick, lo que puede resolver el error "Inicio no está disponible actualmente".

Para anular el registro:

  • En la pantalla de inicio, seleccione Ajustes.
Ajustes de fire tv
  • Seleccione Mi cuenta o Configuración de cuenta y perfil (dependiendo del modelo de FireStick y/o de la versión del sistema operativo).
Mi cuenta o Configuración de cuenta y perfil
  • Seleccione Cuenta de Amazon (debe tener "Hola", seguido de su nombre completo como subtítulo) de las opciones presentadas.
Cuenta de Amazon fire tv
  • Haga clic en Cancelar el registro (Deregister). Aparecerá un mensaje de advertencia.
Cancelar el registro de fire tv
  • Haga clic en el botón Cancelar el registro de nuevo, y su dispositivo FireStick será dado de baja.
  • Una vez que haya terminado este proceso, desenchufe su FireStick de su puerto HDMI. Espere aproximadamente medio minuto y vuelva a conectarlo.
  • Se le pedirá que registre su dispositivo. Completa el proceso en la página de registro. A continuación, comprueba si se ha solucionado el problema de "Inicio no está disponible".

Actualiza el sistema operativo de tu FireStick

Amazon lanza regularmente actualizaciones de software para FireStick. Asegúrate de que tu dispositivo se mantiene al día para que puedas disfrutar de mejoras, correcciones de errores y nuevas funciones. Te recomendamos que te conectes a una red Wi-Fi fiable antes de intentar esta corrección. Siguiendo estos pasos:

  • Mantén pulsado el botón de inicio de tu mando durante unos segundos para que aparezca Ajustes.
Ajustes de fire tv
  • Selecciona Dispositivo o Sistema, o Mi Fire TV, dependiendo de la opción que muestre tu versión actual del SO de FireStick.
my fire tv interfaz nueva
  • 3. Seleccione Buscar actualizaciones del sistema o Buscar actualizaciones para permitir que el dispositivo busque cualquier actualización disponible.
Buscar actualizaciones de fire tv
  • Si hay una actualización disponible, debería descargarse automáticamente.
  • Cuando la actualización termine de descargarse, seleccione Instalar actualización del sistema o Instalar actualización para instalar la actualización en su FireStick.
Instalar actualización del sistema

Restablecimiento de fábrica

Si has seguido los pasos anteriores y sigues obteniendo el error "Home is currently unavailable", prueba el siguiente método. Se trata de realizar un restablecimiento de fábrica de tu Amazon FireStick.

Por favor, ten en cuenta que al realizar un restablecimiento de fábrica de tu FireStick perderás todas tus aplicaciones, medios, ajustes de la cuenta y preferencias. Por ello, este método debe utilizarse como último recurso, sólo si otras soluciones no funcionan en tu dispositivo.

Por lo general, un restablecimiento de fábrica tarda unos cinco minutos en completarse. Pero esto depende de una serie de factores, así que no te alarmes si ves que el proceso tarda un poco más en completarse para ti.

  • Mantén pulsado el botón de inicio de tu mando durante unos segundos para que aparezca Ajustes.
Ajustes de fire tv
  • En Ajustes, busca Mi Fire TV en la lista de opciones y selecciónalo.
my fire tv interfaz nueva
  • Desplázate hacia abajo hasta llegar a Restablecer los valores de fábrica y selecciónalo.
Restablecer fire tv
  • Se te avisará con una advertencia de que tu Fire TV Stick se restablecerá a su configuración original de fábrica. Haz clic en Restablecer para iniciar el proceso de restablecimiento de los valores de fábrica.

Después de restablecer tu Amazon FireStick, tendrás que configurarlo de nuevo desde cero. Introduce los datos de inicio de sesión de tu cuenta de Amazon, tu información de Wi-Fi y los datos de inicio de sesión de las aplicaciones que instales en el dispositivo. Cuando hayas terminado, comprueba si el error "Home no está disponible" se ha resuelto.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon

Llegados a este punto, los métodos que hemos comentado en esta guía deberían haber solucionado el problema en tu FireStick. Desafortunadamente, todavía hay una pequeña posibilidad de que el problema persista. Si has probado todos estos pasos sin éxito, incluyendo el cambio de red Wi-Fi, entonces tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para llevar a cabo una investigación más exhaustiva.

Para contactar con el servicio de atención al cliente, accede a tu cuenta de Amazon y dirígete al Centro de Atención al Cliente. Allí, puedes enviar los detalles pertinentes sobre el problema y esperar a que lo manejen profesionalmente.

Resumen

El Amazon FireStick es un pequeño e ingenioso dispositivo que te permite transmitir miles de películas, programas de televisión y otros contenidos a través de toneladas de sitios y canales de streaming. Es un dispositivo fantástico, pero puede ser propenso a problemas y errores, uno de los cuales es "Inicio no está disponible actualmente" en Fire TV Stick.

Esta guía enumera varias razones por las que puedes experimentar este problema, junto con varios métodos para solucionarlo. Esperemos que alguno de estos métodos te haya funcionado.

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