Cómo Solucionar el error No funciona el volumen en el mando de Fire TV Stick

Si tienes un Firestick, te habrás dado cuenta de que el mando a distancia (control remoto) es muy diferente al de un televisor normal en el sentido de que es mucho más compacto y tiene menos botones. Como tal, es frustrante luchar con los pocos botones funcionales disponibles, y se vuelve aún más exasperante cuando uno de ellos no funciona.

Un problema que la gente se puede encontrar es el error que no funciona el volumen en el mando de Fire TV Stick, impidiendo controlar el volumen del dispositivo. Investigando un poco, recopilé en este artículos las principales soluciones que te ayudarán a resolver este problema.

Si el volumen no funciona en tu control remoto de Firestick, realiza los siguientes métodos de solución:

  • Prueba a apagar y encender el televisor
  • Eliminar cualquier obstáculo entre el televisor y el mando
  • Comprobar las pilas del mando.
  • Configura correctamente el perfil IR del televisor
  • Utiliza el puerto HDMI-CEC para la conexión
  • Restablece de fábrica el Fire TV Stick.
  • Si nada funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Por qué no funciona el volumen del mando de Fire TV Stick

Puede haber varias razones para que el botón de volumen no funcione en un mando de Fire Stick:

  • Podría ser debido a baterías defectuosas, obstrucción de la señal, o botones viejos y desgastados.
  • También podría ser un inconveniente temporal que se puede arreglar con un ciclo de energía o un control remoto permanentemente dañado que necesita ser reemplazado.

Soluciones al error no funciona el volumen en el mando de Fire TV

Recopilamos una serie de soluciones que debes probar para solucionar este inconveniente

Apgar y encender el televisor

Un proceso simple pero potencialmente efectivo, es apagar y encender el TV conectado a tu Fire TV Stick. La forma correcta es la siguiente:

  • Primero apaga el televisor, luego retira el Fire TV Stick del televisor espera unos 30 segundos.
ciclo de energía de la TV
  • Antes de volver a encenderlo, asegúrate de volver a insertar el Firestick para que los dos dispositivos arranquen juntos.

Recomendación: Cómo Solucionar Inicio o Home no está disponible en Fire TV Stick

Comprueba las pilas del mando

Es posible que el problema no esté en el mando en sí, sino en las pilas que utiliza. Las pilas del mando podrían estar colocadas en una posición incorrecta, o podrían estar agotadas.

Prueba a ajustar la posición de las pilas y a extraerlas, y a volver a colocarlas correctamente en el control. Ten en cuenta que incluso una pila al 50% de su potencia puede no ser suficiente para el correcto funcionamiento del mando.

Comprueba los botones de tu control de Fire TV

Si tu mando de Firestick es bastante antiguo, digamos que tiene más de cinco años, es posible que esté desgastado y que los botones no funcionen.

control de fire tv

Podría ser porque la goma de la parte inferior de cada botón se ha desgastado con el tiempo o simplemente porque el polvo y la suciedad se han acumulado en el interior del mando con el paso de los años. Un signo de este problema podría ser que los botones son cada vez más difíciles de pulsar.

También puede comprobar si persiste el sonido de "clic" al pulsar un botón, lo que indica que la goma está desgastada.

Comprueba si hay obstrucciones de la señal

Los botones de volumen y encendido del control remoto utilizan radiaciones infrarrojas de baja frecuencia para emitir las señales que recibe el televisor.

Comprueba si hay algún objeto en el camino de estas radiaciones que pueda bloquear la línea de comunicación entre el mando y el televisor.

fire tv stick vs cable

Dado que todos los botones del control remoto del Fire TV Stick, excepto los de volumen y encendido, utilizan rayos de radiofrecuencia, es posible que el resto del mando funcione perfectamente mientras que estos dos botones parezcan defectuosos.

Configura el perfil de infrarrojos de tu televisor

La forma más sencilla de hacerlo es la siguiente:

  • En tu televisor, dirígete a Configuración
  • Ve a Control de equipos
  • Selecciona en Administrar Equipo, luego elige TV
  • No selecciones a Cambiar TV, sino que pulsa en Opciones de infrarrojos
  • Ve a Perfil de infrarrojos y luego a Cambiar perfil de infrarrojos.
  • Cambia de Todos los dispositivos a tu perfil IR particular para ver si se soluciona el problema

Asegúrate que la conexión HDMI es correcta

Comprueba si has conectado el Fire TV al puerto HDMI correcto. Debes asegurarte de que está conectado al puerto HDMI-CEC, que permite que otros controles remotos configuren la potencia y el volumen del televisor.

fire tv conectado a la tv

Puedes encontrar este puerto etiquetado en la parte trasera de tu televisor o en el manual de instrucciones del mismo.

Desemparejar y volver a emparejar el control remoto de Fire TV

A veces, desemparejar y emparejar de nuevo el control de Firestick puede ser suficiente para solucionar el problema.

  • Para desemparejar el mando del Fire Stick del televisor, lo único que tienes que hacer es ir a Configuración, luego a Controladores y dispositivos Bluetooth, tras lo cual debes seleccionar Amazon Fire TV Remote y elegir el dispositivo en cuestión.
  • A continuación, mantén pulsados Menú + Atrás + Inicio durante al menos 15 segundos.
  • Una vez completada la desvinculación, el Fire TV te devolverá al menú principal.

Después de la desvinculación, tienes que volver a emparejar el mando con el televisor, lo que se puede hacer fácilmente de la siguiente manera.

  • Conecta el Firestick al televisor.
  • Una vez que Fire TV se inicie, mantén el mando cerca de tu Firestick, y mantén pulsado el botón Home (Inicio) durante 10 segundos.
  • Si el mando no se empareja inmediatamente, intenta repetir el proceso. Pueden ser necesarios varios intentos para que este proceso funcione.

Cambiar la configuración del equipo

  • En tu televisor, ve a Ajustes y pasa el seleccionador por encima de Control de Equipo.
  • Al seleccionar esto, aparecerá otro menú, con una opción llamada Gestionar Equipo, tras la cual deberás pulsar en TV > Cambiar TV.
  • Esto te llevará a una lista de marcas de televisores, donde tienes que seleccionar la que utilizas.
  • Una vez finalizado este paso, recibirás un aviso que te informará de que puedes actualizar el mando del Firestick.

Reiniciar el Firestick

Simplemente reiniciar el Firestick puede ser suficiente para solucionar el error.

  • En la pantalla de inicio del Firestick en su televisor, selecciona el icono de Configuración.
  • Navega hasta el menú Mi Fire TV y pulsa en Reiniciar para reiniciar automáticamente tu Firestick.
Restablecer fire tv
  • Si hay algún problema de alimentación, tu Fire TV Stick seguirá reiniciándose.

Restablecer de fábrica Fire TV Stick

Si un simple reinicio no funciona, es posible que tengas que intentar restablecer al estado de fábrica el dispositivo Firestick.

  • Para ello, mantén pulsados los botones de navegación Atrás y Derecha durante al menos 10 segundos, y haz clic en Continuar.

NOTA: Ten en cuenta que esto borrará todo el contenido descargado y restablecerá tus preferencias. Por lo tanto, utilízalo como último recurso.

Utiliza el mando de la aplicación Firestick

Si tu mando resulta estar dañado permanentemente y tienes que esperar a que te llegue uno de repuesto, puedes intentar usar la aplicación Firestick Remote en tu dispositivo Android o iPhone.

Una vez instalada la aplicación, te explicamos cómo hacerla funcionar:

  • Después de que el Fire TV esté operativo, inicia sesión en la aplicación Firestick Remote con tu cuenta de Amazon
  • Elige tu televisor Fire TV de la lista de dispositivos
  • Introduce el código que aparece en la pantalla del televisor en la pregunta que aparece en la aplicación
  • Tu teléfono debería funcionar ahora como un mando a distancia de Fire TV

Contacta con el servicio de atención al cliente

Si ninguno de los pasos anteriores parece funcionar, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Fire TV de Amazon e informarles del problema.

atención al cliente de fire tv no funciona el volumen en el mando  de Fire TV

Es posible que te guíen a través de una serie de pasos de solución de problemas para averiguar la causa raíz del problema. Si el mando resulta estar permanentemente roto, tendrás que pagar por uno nuevo.

Conclusión

Ten en cuenta que el control remoto de Fire TV Stick funciona con IR (infrarrojo) y no con Bluetooth, por lo que puedes utilizar Mi Remote app para controlar tu Firestick.

Encontrarás que esta app viene de serie en los teléfonos Xiaomi. También puedes descargar una aplicación IR Remote de tu elección, siempre y cuando tu teléfono venga con un blaster IR.

Sin embargo, si tienes que ponerte en contacto con el servicio técnico, te recomiendo que les comuniques los distintos pasos que has seguido para solucionar el problema y así ahorrarte un tiempo precioso.

Recomendación: ¿Cómo Solucionar el código de error 5505 de Amazon Fire TV Stick?

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo descongelar mi mando Firestick?

Prueba a desconectar el Firestick durante un rato, o a reiniciarlo través de los ajustes del televisor o usando el botón Home del mando. Esto también podría ser un fallo causado por una aplicación particular instalada en Firestick que requiere su eliminación.

¿Por qué el mando de mi Firestick parpadea en naranja?

El parpadeo naranja en el mando significa que Firestick ha entrado en el modo de descubrimiento, donde está buscando un dispositivo cercano adecuado para conectarse.

¿Cuántos años dura un Firestick?

Siempre que se tenga cuidado en su uso, un Firestick debería durar al menos 3-5 años. Sin embargo, como cualquier otro dispositivo electrónico, no es posible predecir con exactitud su vida útil.

¿Se puede emparejar un viejo mando Firestick con un nuevo Firestick?

Sí, para ello, tienes que pulsar la tecla Home durante 10-20 segundos cada vez que lo cambies. Luego, frente al Firestick que deseas usar, presiona la tecla de Inicio (Home) durante al menos 10-20 segundos hasta que comience a parpadear. Entonces debería estar conectado.

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